Помогаем Вам разобраться с недобросовестными услугами и ошибками туроператоров в Ижевске.
Покупка даже дорогостоящей туристической путевки не гарантирует Вам хорошего отдыха. Рассказываем, что делать, если вы столкнулись с некачественными туристическими услугами на любом этапе отдыха, как подать в суд на туроператора и вернуть деньги за туристическую путевку в Ижевске.
Основные нарушения прав потребителя в сфере туристических услуг
- Нарушения прав потребителя в сфере услуг авиаперевозки;
- Недостоверная рекламная компания, проведённая туроператором;
- Нарушения прав потребителя при размещении в отеле или несоответствие фактических условий проживания заявленным при покупке тура - низкий уровень сервиса;
- Необоснованные дополнительные денежные сборы при оказании туристических услуг;
- Нарушение прав потребителя в сфере безопасности туристической услуги;
- Нарушения при обслуживании в гостинице и при проведении экскурсионных и других развлекательных программ.
При защите прав туриста в Ижевске следует руководствоваться следующими правовыми актами:
- Федеральной закон "Об основах туристской деятельности Российской федерации";
- Закон РФ "О защите прав потребителей";
- Федеральной закон "О лицензировании отдельных видов деятельности".
Согласно закону, Вы, как турист, самостоятельно отвечаете за планирование, подготовку и бронирование тура. Тур может включать несколько видов туристических перевозок и наземное обслуживание.
Формирование комплекса услуг по размещению, перевозке, экскурсионному обслуживанию и др., а также продвижение и реализацию тура туристу обеспечивает туроператор. Поэтому жалобы, относящиеся к планированию, формированию тура, к реализации тура, Вам нужно подавать непосредственно турфирме.
Как призвать турфирму к ответственности и восстановить Ваши права потребителя туристических услуг?
- Путем переговоров непосредственно с туроператором;
- Путем подачи письменной претензии на имя руководителя туристической организации в Ижевске;
- Путем подачи жалобы в контролирующие органы в Ижевске:
- специальная комиссия при лицензионном управлении Министерства РФ по физической культуре, спорту и туризму;
- прокуратура;
- органы по сертификации туристских услуг;
- антимонопольный комитет;
- Путем подачи на организатора тура искового заявления в суд.
Возможно лучшее решение - обратиться к юристам по защите прав потребителей в Ижевске, чтобы с помощью судебной претензии на оказание некачественных туристических услуг, получить с турфирмы компенсацию морального вреда, а также взыскание в свою пользу штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества.
Иногда необходимо наказать туркомпанию за упущенное время, потраченные деньги и напрасные ожидания. Мы помогаем Вам взыскать с недобросовестного туроператора в Ижевске все предусмотренные законом гарантии и компенсации.
Помогаем Вам в защите прав потребителей в сфере туризма:
- Вернуть денежные средства, оплаченные за тур путем переговоров юриста с туроператором;
- Вернуть денежные средства, путем предъявления письменной претензии руководителю турагентства;
- Вернуть денежные средства за некачественное оказание услуг авиаперевозки в досудебном порядке;
- Вернуть деньги за размещение в отеле меньшей «звездности», чем говорилось в турпутевке в досудебном порядке;
- Получить решение суда в Ижевске о возврате денежных средств за не предоставленные экскурсионные программы, включенные в сумму тура;
- Получить решение суда о взыскании с туроператора дополнительных сборов, оплаченных Вами вследствие введения в заблуждение;
- Получить решение суда о взыскании с туркомпании стоимости оплаты лечения, суммы морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества;
- Получить решение суда о передаче материалов дела в лицензирующий орган с целью проверки деятельности туроператора, а также наличия у него лицензии на оказание туристических услуг;
- Получить решение суда о возврате Вам стоимости авиаперелёта, компенсации морального вреда и оплаты штрафа в размере 50% от суммы присужденного имущества.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Получите консультацию юриста по защите потребителей — подскажем варианты решения Вашей задачи
Обратиться к юристу