В последнее время часто нарушаются права студентов в Ижевске при обучении в учебном заведении, или на онлайн-курсах. Учебные заведения определяют подход к методам обучения, программе и оценке знаний, которые часто противоречат ожиданиям учеников.
Из-за специфики образовательных услуг, оценить качество предоставляемой услуги сразу практически невозможно. Студент начинает понимать, чему действительно его научили или не научили, уже после окончания учебного заведения, при осуществлении трудовой деятельности или попытках устроиться на работу. К этому времени договор оказания услуг с образовательным учреждением (школой, онлайн-школой, ВУЗом, колледжем) в Ижевске уже считается выполненным.
Поэтому складывается особая проблематика отношений в сфере образовательных услуг между потребителем и исполнителем - ВУЗом, колледжем, онлайн-школой.
Наши юристы в Ижевске по защите прав в сфере образования помогают вам
- Вернуть деньги за некачественные курсы, обучение;
- Провести анализ документов, договора на оказание образовательных услуг / курсов, документов учебного заведения, лицензии и др.;
- Оценить правомерность действий исполнителя;
- Провести переговоры с представителем образовательного учреждения в целях урегулирования ситуации;
- Составить претензию с целью разрешения конфликта в досудебном порядке;
- Рассчитать сумму иска, включая компенсацию морального вреда, упущенной выгоды и др.;
- Составить исковое заявление с грамотной правовой аргументацией ситуации;
- Подать исковое заявление в суд в Ижевске;
- Представлять защиту потребителя в суде до вынесения решения судом;
- Получить на руки судебное решение и исполнительный лист;
- Контролировать исполнение решения суда учебным заведением;
- Обжаловать судебное решение в апелляционном, кассационном, надзорном порядке (при необходимости).
Основные нормативные акты регулирующие отношения в сфере образования
- Гражданский кодекс РФ;
- Закон РФ «О защите прав потребителей»;
- Федеральный закон №273-ФЗ от 29.12.2012 «Об образовании в Российской Федерации»;
- Федеральный закон от 22.08.1996 N 125-ФЗ "О высшем и послевузовском профессиональном образовании";
- Правила оказания платных образовательных услуг, утвержденные постановлением Правительства РФ от 15.08.2013 № 706;
- Приказы Министерства образования РФ.
Качество образовательной услуги определяется в законе «Об образовании». Согласно закону, исполнитель до заключения договора обязан предоставить потребителю всю достоверную информацию о себе и предлагаемых им услугах, для обеспечения возможности правильного выбора учебного заведения (ст. 8-10 Закона «О защите прав потребителей»).
В процессе исполнения договора об оказании образовательных услуг, исполнитель обязан оказывать услуги качественно, в установленный срок и в полном объеме. Эти условия должны быть четко отражены в договоре и уставе образовательной организации в Ижевске.
Что делать при получении некачественных услуг в сфере образования в Ижевске
В случае обнаружения недостатков в образовательной услуге, обучающийся вправе потребовать по своему выбору:
- Безвозмездного оказания образовательных услуг, в том числе оказания образовательных услуг в полном объеме в соответствии с образовательными программами, учебными планами и договором;
- Уменьшения стоимости оказанных образовательных услуг;
- Возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанных образовательных услуг своими силами или третьими лицами.
Если в установленный срок недостатки образовательных услуг не были устранены, Вы вправе расторгнуть договор и потребовать полного возмещения убытков со стороны образовательного учреждения.
Если Вам не удаётся самостоятельно разобраться, возможно лучше обратиться за консультацией к юристу по защите прав потребителей в сфере образовательных услуг в Ижевске. Мы подскажем порядок действий в Вашей ситуации, и отстоять свое право.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Получите консультацию юриста по защите потребителей — подскажем варианты решения Вашей задачи
Обратиться к юристу